Política de privacidad
Última actualización: 20/11/2025
En Sook valoramos profundamente tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, bajo qué base legal los procesamos y qué derechos tenés como usuario. Al navegar o comprar en nuestro sitio, aceptás las prácticas aquí descriptas.
1. Datos que Recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para brindarte una experiencia segura y fluida:
1.1 Datos proporcionados por el usuario
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Dirección de envío y facturación
- Número de teléfono
- Información de pago (procesada de forma segura por proveedores externos; Sook no almacena datos de tarjetas)
1.2 Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP anonimizadas
- Tipo de dispositivo y navegador
- Páginas visitadas, acciones en el sitio y duración de la visita
- Cookies de funcionamiento básico (cuando corresponde)
2. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tus datos para:
- Procesar pedidos y gestionar envíos
- Contactarte por consultas o soporte
- Enviar información relevante sobre productos, ofertas o novedades (solo con tu consentimiento)
- Mejorar el funcionamiento, rendimiento y experiencia del sitio
- Cumplir obligaciones legales y de facturación
3. Base Legal
Procesamos tus datos según las siguientes bases:
- Ejecución de contrato: para gestionar compras, pagos y envíos.
- Interés legítimo: para mejorar el sitio y prevenir fraudes.
- Consentimiento: para newsletter y analítica opcional.
4. Matomo Analytics
En Sook utilizamos Matomo Analytics, una plataforma de análisis enfocada en la privacidad, para comprender cómo se utiliza el sitio y mejorar la experiencia.
4.1 Opción de no ser rastreado
Los usuarios pueden optar por no participar del seguimiento en cualquier momento. El formulario de exclusión está disponible en esta página mediante:
You may choose to prevent this website from aggregating and analyzing the actions you take here. Doing so will protect your privacy, but will also prevent the owner from learning from your actions and creating a better experience for you and other users.
o a través del bloque “Matomo opt-out”.
4.2 Cookies y consentimiento
- Si Matomo está configurado sin cookies, es posible que no se requiera consentimiento bajo GDPR o ePrivacy.
- Si están habilitadas, se informará claramente en nuestra Política de Cookies.
4.3 Finalidad
Matomo recopila datos anonimizados para:
- entender el uso del sitio,
- detectar errores,
- optimizar contenido,
- mejorar la experiencia de compra.
La información jamás se comparte con terceros y permanece bajo control exclusivo de Sook.
5. Cookies
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio y, si corresponde, cookies de analítica (Matomo).
Podés gestionar tus preferencias en cualquier momento. Consultá nuestra Política de Cookies para más detalles.
6. Compartición de Datos
No vendemos ni cedemos tus datos.
Solo compartimos información con:
- Proveedores de pago (Mercado Pago, Nave, etc.)
- Servicios logísticos (Correo Argentino, mensajerías)
- Herramientas necesarias para operar la tienda en línea
Todos estos proveedores cumplen con normas estrictas de privacidad.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo cifrado, acceso restringido y monitoreo regular.
8. Derechos del Usuario
Podés solicitar en cualquier momento:
- Acceso a tus datos
- Rectificación de información
- Eliminación (“derecho al olvido”)
- Portabilidad de datos
- Limitación u oposición al tratamiento
- Baja de comunicaciones comerciales
Escribinos a: artesania@sook.ar
9. Conservación de los Datos
Los datos se almacenan solo el tiempo necesario para cumplir con:
- obligaciones legales,
- procesos de compra,
- análisis internos.
Luego son anonimizados o eliminados.
10. Cambios en la Política
Podemos actualizar esta Política cuando sea necesario. La fecha de la última modificación aparecerá al final del documento.
11. Contacto
Ante cualquier consulta sobre esta política o tus derechos: