Términos y Condiciones

Última actualización: 20/11/2025

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1. Aceptación del usuario

Al navegar en el sitio, crear una cuenta o efectuar una compra, confirmás que entendés y aceptás estas condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos que no utilices la plataforma.


2. Sobre los productos

  • Sook comercializa piezas artesanales realizadas en talleres familiares, lo que significa que pueden existir pequeñas variaciones en color, textura o detalles.
  • Cada producto es único y puede diferir ligeramente de las fotos de referencia.
  • Toda la información sobre materiales, talles y características se brinda de manera clara para facilitar tu elección.

3. Precios y disponibilidad

  • Todos los precios están expresados en pesos argentinos (ARS).
  • Los precios pueden modificarse sin previo aviso.
  • La disponibilidad de los productos puede variar. En caso de que un artículo comprado no esté disponible, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o la devolución del monto abonado.

4. Pagos

Los pagos pueden realizarse a través de las plataformas habilitadas en el sitio, tales como:

  • Nave (Visa / Mastercard: Debito / Credito – American Express: Credito)
  • Transferencia bancaria (si se indica)

Sook no almacena información de tarjetas ni datos sensibles de pago; estos son procesados de forma segura por los proveedores correspondientes.


5. Envíos

  • Realizamos envíos a CABA, GBA y al resto del país mediante los transportes disponibles en el checkout.
  • Los tiempos de entrega son estimados y dependen del proveedor logístico.
  • Una vez despachado el pedido, el seguimiento queda a cargo del comprador.

6. Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios en los siguientes términos:

  • El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
  • Los cambios se realizan dentro de los 15 días posteriores a la recepción.
  • El primer cambio es totalmente gratuito (nosotros cubrimos tanto el envío de devolución como el reenvío del nuevo par).
  • A partir del segundo cambio, los costos de envío corren por cuenta del comprador.
  • También podés realizar el cambio en persona, en nuestro espacio físico dentro de Buenos Aires.

Los reembolsos se efectúan en cualquier caso, siempre que se cumplan los requisitos de devolución o cambio, para que puedas comprar con total tranquilidad.


7. Uso del sitio

El usuario se compromete a:

  • Brindar datos veraces y actualizados
  • No realizar actividades que puedan afectar el funcionamiento del sitio
  • No intentar acceder a información protegida o sistemas restringidos

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8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio —textos, fotografías, descripciones, logotipos y diseño— son propiedad de Sook y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa.


9. Privacidad de los datos

El tratamiento de la información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio.

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10. Modificaciones

Sook se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en esta misma página.


11. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, podés comunicarte a:

📩 artesania@sook.ar