Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 11/12/2025
En Sook queremos que te enamores por completo de tus baboosh. Como cada par es 100 % artesanal y hecho a mano con cuero natural, tiene su propia personalidad… pero si no te queda perfecto, ¡lo solucionamos rápido y sin complicaciones!
1. Cambios por talle, color o si simplemente no te convencieron
Primer cambio → 100 % GRATUITO en todo Argentina.
(Segundo cambio y siguientes: el costo de los envíos corre por cuenta del comprador).
Plazo: 15 días corridos desde que recibís el pedido.
Condiciones:
- Sin uso ni marcas de ningún tipo
- Con todas las etiquetas y empaque original
- En el mismo estado en que lo recibiste
Opciones para realizar el cambio
a) En persona → en nuestra tienda (CABA), sin ningún costo y al momento.
b) Por correo → vos solo despachás el par y nosotros nos encargamos del resto ¡gratis en el primer cambio!
2. Devolución con reembolso
Aceptamos devolución con reembolso en estos casos:
- Defecto de fabricación o error nuestro
- Por cualquier motivo personal (“no era lo que esperaba”, “cambié de opinión”, etc.)
En ambos casos:
- El envío de devolución lo cubrimos nosotros (te mandamos etiqueta prepaga)
- Te reembolsamos el valor total del producto
- El costo del envío original de tu compra no es reembolsable (solo en casos de motivo personal)
Solo necesitamos que las babuchas estén sin usar y en perfecto estado con todo su empaque.
Cada babouche es una pieza artesanal única y hecha especialmente bajo demanda. Las pequeñas variaciones de tono, textura o marcas naturales del cuero no son consideradas defectos.
3. ¿Cómo funciona el envío de devolución o cambio?
Siempre usamos Correo Argentino “a sucursal” (el más práctico y económico del país).
Pasos súper simples:
- Nos escribís → en menos de 24–48 hs te mandamos por mail o WhatsApp la etiqueta de devolución prepaga (¡vos no pagás nada por enviarnos el par de vuelta!).
- Pegás la etiqueta al paquete (o la mostrás desde el celular) y lo dejás en cualquier sucursal de Correo Argentino.
- ¡Listo! Nosotros recibimos el par, lo revisamos y en el mismo día o al siguiente:
→ despachamos el nuevo talle/color (si era cambio)
→ o procesamos el reembolso del producto (si era devolución)
4. ¿Cómo iniciar un cambio o devolución?
Escribinos a artesania@sook.ar o por WhatsApp/Instagram con:
Foto del par si creés que tiene algún defecto
Nombre completo y número de pedido
Motivo (cambio de talle/color o devolución)
5. Reembolsos
Se hacen por el mismo medio de pago.
Plazo máximo: 1 –3 días hábiles desde que recibimos el par.
Te avisamos por mail apenas se procesa
6. Importante sobre los talles
Las baboosh son talle argentino. Al ser cuero natural, los primeros días se sienten justas.
En 2–3 semanas de uso en casa se ensanchan 0,5–1 cm y quedan perfectas y a medida.
Si preferís que desde el día 1 tengan espacio en el talón → subí un talle.
¿Duda? Mandanos la medida de tu pie y te decimos al instante cuál es la ideal.
¡Estamos para que tus babuchas te queden soñadas y te duren toda la vida!
6. Contacto
Si tenés alguna duda, estamos para ayudarte:
Cualquier consulta, escribinos cuando quieras.
Siempre vamos a estar del otro lado.
Sook – artesanía marroquí, corazón argentino.
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